IATA
IATA, atau International Air Transport Association, adalah organisasi perdagangan global yang mewakili maskapai penerbangan di seluruh dunia. Didirikan pada tahun 1945, IATA memiliki peran penting dalam memastikan keamanan, efisiensi, dan standar pelayanan dalam industri penerbangan internasional.
Fungsi dan Peran IATA
Standarisasi Operasi Penerbangan
IATA menetapkan standar operasional untuk industri penerbangan, termasuk kode bandara, kode maskapai, dan standar pengangkutan barang berbahaya. Standar ini membantu memfasilitasi interaksi yang konsisten di seluruh dunia.
Pengembangan Keamanan dan Keselamatan
IATA aktif mengembangkan dan mengimplementasikan program keselamatan, seperti IOSA (IATA Operational Safety Audit), yang menjadi standar bagi keselamatan operasi maskapai penerbangan.
Sistem Penetapan Tarif
IATA membantu maskapai mengatur tarif dan biaya perjalanan. Meski di banyak negara tarif sudah ditentukan oleh pasar, IATA masih berperan di beberapa wilayah dalam pengaturan tarif yang adil.
Penyediaan Data dan Informasi Industri
Dengan cakupan data global, IATA menyediakan informasi dan analisis mengenai tren dalam industri penerbangan, termasuk data penumpang, kargo, dan performa maskapai.
Meningkatkan Efisiensi Operasional
IATA mengembangkan berbagai solusi teknologi dan sistem yang memudahkan operasional maskapai dan agen perjalanan, seperti sistem penjualan tiket, pengelolaan bagasi, dan distribution systems.
Kode IATA
Salah satu aspek IATA yang terkenal adalah sistem pemberian kode untuk bandara dan maskapai:
Kode Bandara IATA
Setiap bandara internasional memiliki kode tiga huruf unik, seperti CGK untuk Bandara Internasional Soekarno-Hatta di Jakarta atau LAX untuk Bandara Internasional Los Angeles.
Kode Maskapai IATA
Setiap maskapai memiliki kode dua huruf, seperti GA untuk Garuda Indonesia atau SQ untuk Singapore Airlines.
Manfaat IATA bagi Maskapai dan Konsumen
Memfasilitasi Penerbangan Global
Dengan standarisasi, IATA membuat sistem penerbangan yang efisien, memungkinkan maskapai dari negara yang berbeda untuk bekerja sama dan berbagi rute.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
IATA berperan dalam mengatur prosedur yang lebih baik, seperti layanan bagasi atau proses check-in, untuk meningkatkan kenyamanan penumpang.
Mendukung Agen Perjalanan
IATA juga memiliki program sertifikasi bagi agen perjalanan (misalnya IATA Accredited Agents), yang mempermudah agen dalam mengakses tiket dan layanan maskapai global, serta meningkatkan kepercayaan konsumen.
Dengan lebih dari 290 maskapai anggota yang mewakili sekitar 82% dari total lalu lintas udara global, IATA memainkan peran penting dalam memastikan bahwa industri penerbangan berjalan dengan lancar, aman, dan efisien, baik bagi maskapai maupun konsumen di seluruh dunia.
Lantas Mengapa Sertifikasi IATA Penting bagi Travel Agent? Sertifikasi IATA memungkinkan agen perjalanan untuk mengakses sistem penjualan tiket secara global yang diakui oleh maskapai penerbangan internasional. Dengan lisensi IATA, travel agent dapat:
Menjual Tiket Maskapai Secara Langsung, Agen dapat langsung mengakses sistem reservasi maskapai untuk menjual tiket penerbangan internasional maupun domestik.
Mendapatkan Pengakuan Global, Travel agent yang bersertifikasi IATA diakui secara internasional dan dapat bekerja sama dengan jaringan maskapai penerbangan di seluruh dunia.
Meningkatkan Kredibilitas dan Kepercayaan: Sertifikasi IATA meningkatkan kredibilitas dan menunjukkan profesionalisme agen perjalanan, sehingga memberikan keyakinan bagi pelanggan.
Mengakses Tarif dan Penawaran Khusus: Lisensi IATA memungkinkan agen mengakses tarif khusus, penawaran eksklusif, dan diskon yang hanya tersedia untuk agen terdaftar.
Proses dan Syarat untuk Mendapatkan Sertifikasi IATA Untuk mendapatkan sertifikasi IATA, travel agent harus memenuhi beberapa persyaratan, seperti:
Dokumen Legalitas Usaha, Perusahaan harus memiliki izin usaha resmi yang diakui oleh badan terkait di negaranya.
Kepatuhan pada Standar Keuangan, IATA memerlukan standar keuangan tertentu, termasuk laporan keuangan yang menunjukkan stabilitas dan tanggung jawab finansial agen.
Sertifikasi dan Pelatihan, IATA seringkali mensyaratkan agar agen memiliki staf yang telah mengikuti pelatihan khusus tentang sistem reservasi dan pengetahuan tentang industri penerbangan.
Manfaat Tambahan bagi Agen Perjalanan dengan Sertifikasi IATA Selain keuntungan utama, travel agent bersertifikasi IATA juga mendapatkan manfaat tambahan seperti:
Jaringan dan Kemitraan, Akses ke berbagai maskapai dan mitra internasional yang dapat memperluas jangkauan layanan.
Perlindungan Hukum, Memperoleh dukungan dari IATA dalam hal terjadi perselisihan atau masalah hukum dengan maskapai penerbangan.
Pengembangan Profesional, IATA menyediakan berbagai kursus pelatihan, sertifikasi, dan program pengembangan untuk meningkatkan kualitas pelayanan agen.
Dengan menjadi agen bersertifikasi IATA, agen perjalanan tidak hanya memperluas kemampuan dan jangkauannya, tetapi juga memastikan standar yang lebih tinggi untuk kepuasan pelanggan.